【副業せどり】購入者からのクレーム

「せどり〜らんど」へようこそ。

 

こんばんは、現役SE副業せどら〜のウルフです。

 

 

先日、購入者よりクレームをいただいてしまいました。

 

では、ご覧ください!

 

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先日、Amazon用のアカウントにメールが来ていたため、確認してみると、

 

私の商品を注文していただいたからのメールでした。

 

 

要約するとこんな内容です。

 

あなたから買ったのに勝手にキャンセルされた!

 

どうなっているんだ!!

 

販売者として無責任だろ!

 

とかなりキツ目のクレームでした。

 

どうやら私の商品(食品)を注文したようですが、勝手にキャンセルされてしまい買えなかったとのことでした。

 

 

ちなみにこの商品はFBAの商品ですので、私はキャンセルはしていません。

 

ということで、Amazonさんに問い合わせてみました。

 

少しすると回答がありました。

 

注文後の発送の段階で紛失が分かったため、キャンセルしました~!(ノ≧ڡ≦)てへぺろ

 

 

 

私には過失はありませんでしたが、事の経緯をお伝えし、謝罪をしました。

 

最初は怒っている様子でしたが、誠心誠意対応したことでご納得いただけたようです。

 

それにしてもAmazonさんしっかり頼みます。

 

補填もされたので私自身は文句はありませんが、注文して楽しみに待っていたのに一方的にキャンセルされてしまっては怒るのも無理はありませんね。

 

まぁこういう時は経験上、自分に過失がなくても、経緯を説明して誠心誠意対応することが大切です。

 

下手に火に油を注いでもいけませんので。

 

 

FBAの商品でもこのようなことがあるのだと勉強になりました。

 

今回は以上となります。

 

それでは、今日も明日もプラス思考でいきましょう!

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